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Problemas técnicos obrigam remarcação de atendimento

Enviado por Dataprev - Quinta, 13 de maio de 2010

Problemas técnicos nos sistemas de agendamento e gerenciamento de benefícios comprometeram o funcionamento normal das Agências da Previdência Social em todo o país. A Central 135, responsável pelos agendamentos, também foi afetada. Diante disso, a Previdência Social esclarece:

  1. Os segurados que não forem atendidos terão o horário remarcado. As remarcações são feitas pela própria Agência da Previdência Social em que deveria ter sido realizado o atendimento e para a data mais próxima.
  2. Os segurados terão seus direitos garantidos, retroativamente à data do requerimento inicial, caso o benefício seja concedido.
  3. Equipes técnicas da Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência Social (Dataprev) e do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) trabalham ininterruptamente para solucionar o problema para que o atendimento volte à normalidade no menor prazo possível.

A Previdência Social lamenta os transtornos causados aos cidadãos, mas reafirma o seu compromisso de prestar um atendimento cada vez melhor a todos os segurados.

Assessoria de Comunicação Social
Ministério da Previdência Social
Brasília, 13 de maio de 2010


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Fale com a Dataprev

Enviado por Dataprev - Sexta, 28 de agosto de 2009

A Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência Social – Dataprev está localizada no Setor Comercial Sul (SCS), Quadra 9 Bloco C, Torre B – 1º e 2º andares -  Brasília – DF – CEP 70333-900.

Tel. +55 (61) 3262-7100
Fax. +55 (61) 3321-4780
E-mail:  comunicacaodtp@dataprev.gov.br

O Fale Conosco do Portal da Dataprev é destinado ao recebimento de dúvidas sobre suporte à serviços prestados pela empresa, atualização cadastral para aprovados em concursos públicos realizados pela Dataprev e atendimento aos veículos de comunicação.

Sua solicitação de pedido de informação sobre a Dataprev deve ser registrado através do e-SIC  (Sistema Eletrônico do Serviço de Informações ao Cidadão) através do site: www.acessoainformacao.gov.br/sistema. O e-SIC é um sistema web que centraliza todos os pedidos de informação amparados pela Lei de Acesso à Informação (nº 12.527/2011) dirigidos aos órgãos do Poder Executivo Federal, bem como às suas respectivas entidades vinculadas e empresas estatais.

Para sugestões, reclamações e elogios utilize a Ouvidoria-Geral da Previdência Social.  Para falar com a Ouvidoria ligue para Central 135 ou acesse o site www.previdencia.gov.br e clique na opção “fale com a Ouvidoria”.

A Ouvidoria-Geral da Previdência Social é a maior da administração pública da América do Sul. Seu objetivo é registrar e dar tratamento adequado às reclamações, sugestões, denúncias e elogios, oriundos da sociedade, que dizem respeito aos serviços previdenciários.

Também é papel da Ouvidoria atender as demandas internas dos órgãos que compõem o Ministério da Previdência Social, entre eles, a Dataprev.


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Atendimento 135. Ligue para a Previdência Social

Enviado por Dataprev - Segunda, 03 de agosto de 2009

Cidadão pode agendar atendimento ligando para o número 135. Conheça a estrutura montada pela Previdência para atender os trabalhadores brasileiros.


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Serviços Online

Enviado por Dataprev - Domingo, 26 de julho de 2009

A oferta de serviços públicos intermediados pela tecnologia da informação e comunicação tem aumentado consideravelmente nos últimos anos, sobretudo, por conta da ampliação do acesso dos cidadãos à internet. Nesse cenário a Previdência tem posição de destaque com mais de 20% dos acessos relativos a Governo Eletrônico registrados.

Atualmente, por meio de ações conjuntas do Ministério da Previdência Social, INSS e Dataprev, é possível o acesso a 17 serviços online, de qualquer local do país,  por meio do Portal da Previdência Social, eliminando a necessidade de deslocamento até uma Agência da Previdência Social (APS).

Serviços como os requerimentos para auxílio doença e pensão por morte, remarcação e confirmação de perícias e agendamento eletrônico para atendimento nas agências da Previdência Social, podem ser feitos pela internet. Caso não tenha acesso à internet, o cidadão pode fazer as mesmas solicitações pela central telefônica 135. Todos os serviços utilizam softwares desenvolvidos pela Dataprev, entre eles o Sistema de Agendamento Eletrônico (SAE), um dos responsáveis pela diminuição de filas nos postos de atendimento da Previdência.


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Dataprev - Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência Social
Centro Empresarial Parque Cidade Corporate
Setor Comercial Sul Quadra 9 Bloco A, Torre B, 1º e 2º andares - Brasília - DF - CEP 70308-200
Telefone: +55 61 3207-3000
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