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TV Digital Social da Dataprev pretende facilitar agendamento em APS

Enviado por Marcela D'Alessandro - Quinta, 30 de junho de 2011

O projeto da TV Digital Social foi tema do primeiro minicurso ministrado pela Dataprev no 12º Fórum Internacional Software Livre (Fisl), realizado no Centro de Eventos da PUC do Rio Grande do Sul. O analista de TI e gerente do projeto de TV Digital da Dataprev, Marco Antônio Munhoz falou sobre as principais funcionalidades que a TV oferecerá aos beneficiários da Previdência Social. “Se os cidadãos que possuem a tecnologia quiserem agendar um atendimento nas Agências da Previdência Social (APS), não precisarão gastar com passagem de ônibus nem com ligação de celular para a Central de Atendimento 135, que tem o custo de uma ligação local. Será possível fazer isso pela própria TV Digital Social,” exemplifica o gerente.

O projeto, conduzido pela Dataprev há 2 anos e 8 meses, já levou a empresa a conquistar dois prêmios nacionais: o WebMedia, durante o Simpósio Brasileiro de Sistemas Multimídia e Web, e o prêmio de melhor produto no concurso de inovação da Sociedade Brasileira de Engenharia de Televisão (Set).

Durante a apresentação, Munhoz comentou que existe uma previsão de que o middleware Ginga, software livre que permite a interatividade na TV Digital, esteja presente a partir de 2012 em todos os televisores com conversor digital. “A Dataprev faz parte de um grupo que pretende tornar essa tecnologia mais viável para a população. Estamos estudando o financiamento de bancos para que, dessa forma, o custo, que hoje gira em torno de R$ 1,5 mil, baixe para cerca de R$ 300,” conta Munhoz.

Segundo ele, para colocar tudo o que foi desenvolvido em produção é necessário ainda do Acordo de Cooperação Técnica com radiodifusoras para realização de testes e transmissão de aplicações interativas. “É preciso também evoluir internamente para que a TV Digital Social seja mais integrada com outras ferramentas.”, afirma.


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Comunicado da Previdência Social: agendamento e perícia

Enviado por Emerson Luis - Quarta, 14 de outubro de 2009

Sobre o agendamento e a realização de perícias médicas, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) e a Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência Social (Dataprev) informam que:

- O sistema utilizado no agendamento e realização de perícias médicas apresentou instabilidade por diversas vezes, na semana passada, ocasionando lentidão e eventual indisponibilidade.

- No fim de semana, técnicos da Dataprev, acompanhados por servidores do INSS, trabalharam para solucionar o problema. Foram realizados diversos testes e o sistema funcionou dentro dos parâmetros técnicos.

- Na manhã desta terça-feira (13), houve nova instabilidade. De imediato os técnicos da Dataprev, em parceria com as equipes dos fornecedores de equipamentos, tentaram identificar e solucionar o problema.

- Para diminuir os impactos, as perícias foram realizadas fora do sistema ou remarcadas. As remarcações estão sendo feitas pela própria Agência da Previdência Social onde deveria ter sido realizada a perícia e para a data mais próxima possível. Os segurados estão sendo avisados.

- O INSS e a Dataprev reafirmam que estão empenhados para o retorno do pleno funcionamento do sistema, garantindo o atendimento eficiente que tem sido a marca da Previdência Social brasileira.


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SGA – Sistema de Gerenciamento do Atendimento

Enviado por Dataprev - Domingo, 26 de julho de 2009

Fruto da parceria entre a Dataprev e o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), o Sistema de Gerenciamento do Atendimento (SGA) foi desenvolvido para gerenciar o atendimento presencial das Agências da Previdência Social (APS).

Implantado em mais de 1,1 mil postos de atendimento, o SGA fornece aos gestores um mapeamento detalhado do andamento dos serviços prestados, facilitando a tomada de decisão do INSS no caso de demora ou contratempos, por exemplo.

Se há algum atraso ou demora no atendimento ao beneficiário, por exemplo, é possível visualizar imediatamente o problema e, com isso, alocar mais profissionais para determinada agência, ou remanejar funcionários internamente para agilizar o atendimento, o que contribui consideravelmente para a redução das filas.

Evolução - O SGA foi aprimorado e passou a funcionar integrado ao Sistema de Agendamento Eletrônico (SAE) – que permite que o segurado seja atendido no dia e horário agendado. Além disso, o SGA confirma automaticamente o comparecimento do cliente agendado no SAE, permitindo que os gestores acompanhem a capacidade de atendimento em cada agência. O desenvolvimento e a integração entre esses dois sistemas foi fundamental para a concessão da aposentadoria em 30 minutos.

Totalmente desenvolvido em software livre, o SGA funciona exclusivamente em interface web. Construído em linguagem de programação PHP, banco de dados MySQL e servidor Web Apache, o SGA utiliza também servidores com sistema operacional GNU/Linux Debian. Foi concebido para ser ágil e simples para o usuário, e requer poucas ações (cliques) para operação. É dividido em módulos e possui controle de acesso individualizado.

Desde o final de outubro de 2009, a ferramenta também está  disponível no Portal do Software Público Brasileiro, para que seja utilizada por outros órgãos do governo federal e também por empresas privadas. Além do SGA, a Dataprev disponibliza no mesmo portal o Cacic e Cocar.


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