Gerência do Programa: Diretoria de Pessoas (DPE)

Responsável pelo Programa na Dataprev: Superintedência de Atendimento (SUAT).

Principais ações: Gestão de Competências; Educação Continuada; Captação de Pessoas; Valorização de Pessoas; Gestão de Mudanças.

Principais resultados:

• Validação, pela diretoria da empresa, das competências organizacionais definidas a partir de extenso trabalho de análise documental, com utilização de metodologia de pesquisa qualitativa;
• Em relação às competências gerenciais, o processo de definição partiu dos insumos obtidos por meio do trabalho de análise documental, associado a entrevistas com a diretoria da empresa e levantamento de informações junto aos gestores da empresa;
• Adoção de um aplicativo para mapeamento das competências, que possibilite a gestão do processo pela identificação das lacunas de competências no corpo funcional da empresa;
• Realização de 1.317 atividades de capacitação, compreendendo cursos internos (ministrados por instrutores da Dataprev) e externos (ministrados por fornecedores externos) que alcançaram 14.559 treinandos e resultaram num investimento de R$ 3.136.010,00 (três milhões, cento e trinta e seis mil e dez reais);
• 138 treinamentos internos, que alcançaram 1.129 treinandos ao custo de R$ 50.873,00 pagos aos  empregados/instrutores internos, sob forma de incentivo ao compartilhamento de conhecimento. Os treinamentos mais incentivados estão relacionados às Ferramentas de Desenvolvimento de Software e Ferramentas de Plataforma Baixa;
• Investimento financeiro de R$ 339.045,00 (trezentos e trinta e nove mil e quarenta e cinco reais) realizados no âmbito do Programa de Incentivo à Pós-Graduação;
• Investimento na ordem de R$ 261.896,00 (duzentos e sessenta e um mil, oitocentos e noventa e seis reais), com a realização de seminários com temas relacionados à gestão de pessoas que buscaram atingir cerca de 561 gestores de todos os níveis hierárquicos da empresa;
• Na área de captação de pessoas, o destaque no ano de 2010 foi a realização de Concurso Público para formação de cadastro de reserva para 57 (cinquenta e sete) perfis nos níveis médio e superior cujas expectativas de preenchimento das vagas foram distribuídas em 08 (oito) regiões de lotação:
• Foi aprovado em março de 2010 pelo Conselho de Administração da Dataprev, a implantação da sistemática de Gratificação Variável por Resultados – GVR e Gratificação Complementar por Resultados – GCR, como contrapartida pecuniária de natureza variável, não incorporada ao salário, referente ao alcance de resultados estabelecidos para um determinado período, cujo pagamento é feito trimestralmente, na folha de pagamento referente ao mês subsequente ao fechamento do trimestre e se fundamenta em critérios e indicadores definidos em normativos específicos.
  A Gratificação Variável por Resultados – GVR é restrita aos empregados ativos que não exercem função de confiança, empregados no exercício de função de confiança de gerente serviço e empregados que ocupam função gratificada de supervisor, supervisor médico do trabalho e secretária de diretoria.
  A Gratificação Complementar por Resultado – GCR é restrita aos empregados ativos que exercem função de confiança, inclusive os empregados com característica de demissibilidade “ad nutum” e requisitados.
  As métricas de aferição de alcance de metas estabelecidas são dividas em indicadores empresariais e setoriais.
  Os indicadores de resultado empresarial visam o grau de alcance das metas estabelecidas com abrangência ampla, atingindo indistintamente a todos os empregados, independente do setor ou processo a que o empregado esteja vinculado. São considerados indicadores empresariais:
  PMDFT – Percentual Médio de Disponibilidade da Força de Trabalho
  IRC – Indicador de Realização Contratual
  Já os indicadores de resultado setorial são relativos ao grau de alcance das metas estabelecidas com abrangência restrita, atingindo setores ou processos de determinados órgãos da empresa. São considerados indicadores setoriais:
  TMA – Tempo Médio de Atendimento
  ISCS – Indicador de Solução na Central de Serviços
  IDC-AF – Indicador de Desafios Conquistados – área fim
  IDC – AM – Indicador de Desafios Conquistados – área meio
• Adoção de um programa de gerenciamento das mudanças composto de várias ações endereçadas a suprir as necessidades das áreas impactadas pela implantação do Sistema Integrado de Gestão de Administrativa – Protheus. Essencialmente, essas ações objetivaram garantir visão clara do processo e criar nos envolvidos comprometimento com as mudanças decorrentes das novas condições de trabalho.
  O público-alvo desta ação foi o total de empregados que atuam nas atividades administrativas em todos os órgãos da Dataprev.  A execução das ações ficou a cargo da Consultoria contratada, cabendo à Dataprev a definição dos conteúdos e escopo das ações de capacitação e sensibilização além do monitoramento da execução dos eventos programados de forma a garantir a sincronia entre os cronogramas da implementadora, da consultoria e da própria Dataprev.

Atualmente Dataprev conta com dez sistemas principais de informações gerenciais. Muitas vezes os programas são desenvolvidos, exclusivamente para setores e órgãos específicos. A Diretoria de Benefícios (Dirben) do INSS, por exemplo, conta com o Sistema Único de Informações de Benefícios (Suibe) e com o Sistema Integrado de Tratamento Estatístico de Séries Estratégicas (Sintese). Já os gestores da Receita Federal utilizam o Sistema de Inteligência Fiscal e o Sistema de Informações Gerenciais de Arrecadação (Informar) para a tomada de decisões.

O dado é um ativo importante dentro de uma organização. Por isso, o tratamento e a gestão dos dados dos clientes são feitos de acordo com regras estabelecidas pela administração de dados. Isso permite, por exemplo, que uma informação que não esteja duplicada em vários lugares e que ela possa ser utilizada com muita confiabilidade. Estas atividades também fazem parte do trabalho da equipe do Departamento de Gestão de Informações.

Desde 2006, o Departamento de Gestão de Informações da Dataprev concentra todos os pedidos de apurações especiais, geralmente solicitados pelo Ministério da Previdência Social ou pelo  INSS. Com isso, os esforços dos outros departamentos ficam exclusivamente voltados ao desenvolvimento dos produtos transacionais, agilizando todas as demandas.