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Empresa promove Encontro de Software Livre

A Dataprev promove, de hoje (8) até quinta-feira (10) , seu 1º Encontro de Software Livre. O evento, que ocorre em Campo Grande (MS), tem como objetivo discutir a utilização, desenvolvimento e uso de diversos sistemas em Software Livre na empresa. A abertura está marcada para logo mais, às 18 horas, no Hotel Jandaia.

A abrangência e os rumos das soluções livres no ambiente corporativo também estarão em debate no evento, que ainda abre espaço para temas relacionados à Tecnologia da Informação e Comunicação, baseados em Software Livre.

O encontro tem como destaque palestras e debates com personalidades da comunidade e do mercado de Software Livre. Entre os palestrantes estão confirmados Frederik Van Amistel (Faber-Ludens), André Felipe Dia s (Pronus), Paulino Michelazzo (Fábrica Livre), Hugo Corbucci (Agilbits), Felipe van de Wiel (Debian), Pablo Cerdeira (Fundação Getúlio Vargas – RJ) e Fernando Ike (Empresa Brasil de Comunicação – EBC). Veja a programação completa do evento aqui.

Representando a Dataprev, estarão presentes os diretores Daniel Darlen (Infraestrutura de TIC) e Rogério Mascarenhas (Relacionamento, Desenvolvimento e Informações), além de todos os integrantes das cinco células que compõem a Unidade de Desenvolvimento de Software Livre (UDSL) da empresa. Participarão também representantes de diversos departamentos e das Unidades de Desenvolvimento.

Software livre – Entusiasta do uso de padrões abertos, a Dataprev utiliza e trabalha com Software Livre há mais de uma década.  Alinhada às diretrizes do governo federal, para o uso de soluções livres, no primeiro semestre de 2009, a Dataprev criou uma Unidade de Desenvolvimento de Software Livre (UDSL). O objetivo é integrar ainda mais o uso de software livre no processo produtivo da empresa, o que contribuirá decisivamente no processo de migração de plataforma que a empresa está passando.

Além disso, a Dataprev foi a primeira empresa de governo a disponibilizar um software no Portal de Software Público, com o Configurador Automático e Coletor de Informações Computacionais (Cacic) e posteriormente o Controlador Centralizado do Ambiente de Rede (Cocar).

No final de outubro de 2009, publicou no mesmo portal o Sistema de Gerenciamento do Atendimento (SGA Livre). Com isso, passou a ser a principal fornecedora de soluções livres para o governo brasileiro.

Serviço

1º Encontro de Software Livre da Dataprev: Hotel Jandaia, rua Barão do Rio Branco, 1.271, no Centro de Campo Grande (MS).

Inscrições: Margarida Adania (margarida.adania@previdencia.gov.br).

Informações para a imprensa:

Coordenação-Geral de Comunicação Social

(61) 3262-7173/ 7340

Ministro Pimentel entrega sede da Dataprev no Piauí

O ministro da Previdência Social, José Pimentel, e o presidente da Dataprev, Rodrigo Assumpção, inauguraram, nessa quinta-feira (6), as novas instalações da sede da Unidade Regional Piauí (URPI) da empresa em Teresina. Participaram, ainda, o presidente do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), Valdir Simão, e a diretora de Pessoas da empresa, Janice Brutto, além do governador do Piauí, Wellington Dias.

O imóvel é a primeira das 16 aquisições pela Dataprev de prédios do INSS. O ministro agradeceu à Dataprev e ao INSS pela possibilidade de concretização do acordo que permitiu a venda do imóvel. Pimentel lembrou ainda as grandes mudanças e desafios que a empresa tem vivido nos últimos anos. “A Dataprev está investindo mais de R$ 100 milhões para comprar dos imóveis. Com isso, a empresa se fortalece para continuar fornecendo os sistemas necessários, independente do governo que a administra”, salientou Pimentel.

O ministro afirmou também que os investimentos realizados pela empresa nos últimos anos foram fundamentais para que a Previdência pudesse melhorar o atendimento à população e, este ano, conceder a aposentadoria em até 30 minutos, o Extrato de Informações Previdenciárias e a Carta-aviso de Aposentadoria.

Pimentel espera que, com a ajuda dos sistemas desenvolvidos pela Dataprev, a Previdência volte a ser superavitária. “Hoje pagamos em dia a mais de 26,6 milhões de benefícios graças à Dataprev. Queremos que, até o fim de 2010, a Previdência volte a ter superávit”, disse Pimentel.

Novo tempo – O presidente da Dataprev, por sua vez, lembrou que comemorar a compra do imóvel é fundamental. “Esse ato é muito importante, porque a empresa passou por momentos muito difíceis e há algum tempo ela está se reerguendo. Não queremos recuperar a decadência que vivemos e nos encontrávamos há pouco mais de três anos. Mas recuperar a autoestima dos nossos empregados”, afirmou Assumpção. “Isso demonstra o compromisso da empresa, do INSS e do ministério em contribuir na gestão das informações previdenciárias”, completou.

Sustentação Operacional

A Dataprev está presente em todas as unidades da federação, em  estruturas conhecidas como Unidades Regionais (URs). Elas são responsáveis pelo suporte a infraestrutura de redes e dos sistemas desenvolvidos pela Dataprev, em uso no INSS, Ministério da Previdência Social (MPS), Ministério do Trabalho e Emprego (MTE), Receita Federal do Brasil (RFB), entre outros.

O atendimento técnico é realizado de forma remota ou presencial. Antes que uma equipe da UR se desloque até o cliente o usuário  entra em contato com a Central de Serviços da empresa, informando o ocorrido e registrando sua solicitação. Caso seja possível o atendente poderá solucionar a demanda de imediato. Se for necessário a intervenção de um técnico, a Unidade Regional providenciará o atendimento in loco. Se ainda assim a demanda do cliente não for resolvida, ela é repassada aos departamentos de Sustentação a Produtos da Dataprev. No entanto, poucas são as requisições que chegam a esse nível. De janeiro a julho de 2009, por exemplo,  29,55% dos 164.895 atendimentos foram resolvidos já nesse primeiro contato.

Central de Serviços

As sete equipes da Central de Serviços filtram as demandas dos clientes e intermediam o contato entre a área de TIC da Dataprev e os usuários dos serviços fornecidos e sustentados pela empresa. O trabalho é descentralizado nas sete equipes, mas o acesso se dá através de um número  nacional para atendimento. Dessa forma, a transferência dos chamados é feita conforme a disponibilidade de cada equipe.

Além de registrar todas as solicitações e chamados técnicos, elas acompanham o atendimento até a conclusão do serviço. Todo o processo de atendimento, desde a ligação até a conclusão da demanda, é mensurado e avaliado.

Para acionar a Central de Serviços o usuário deve ligar para o número 0800-5708090 ou acessar o endereço www-sartweb na intranet.

Para atendimento exclusivo aos sistemas do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE) o usuário deve ligar para o número 0800-2827794.

Veja abaixo a cobertura de cada uma das equipes no território brasileiro:

Equipe do Paraná – Paraná, Rio Grande do Sul e Santa Catarina;
Equipe de São Paulo – Distrito Federal, Goiás e São Paulo;
Equipe do Rio de Janeiro – Acre, Amazonas, Amapá, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Rio de Janeiro, Rondônia, Roraima e Tocantins;
Equipe de Minas Gerais – Espírito Santo, Minas Gerais e Paraíba;
Equipe da Bahia – Alagoas, Bahia, Rio Grande do Norte e Sergipe;
Equipe do Ceará – Ceará, Maranhão, Pará e Piauí;
Equipe de Pernambuco – Pernambuco e Ministério do Trabalho e Emprego (MTE).

Cacic - Configurador Automático e Coletor de Informações Computacionais

Primeiro Software Público do Governo Federal, o Configurador Automático e Coletor de Informações Computacionais (Cacic) é resultado do Consórcio de Cooperação entre a Secretaria de Logística Tecnologia da Informação (SLTI) do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (MP) e a Dataprev.

Utilizado também pelos governos da Argentina, Venezuela e Paraguai, o  Cacic é capaz de fornecer um diagnóstico preciso do parque computacional e disponibilizar informações como o número de equipamentos e sua distribuição nos mais diversos órgãos, os tipos de software utilizados e licenciados, configurações de hardware, entre outras informações. Também pode fornecer informações patrimoniais e a localização física dos equipamentos, ampliando o controle do parque computacional e a segurança na rede.

Além de ter sido o primeiro software público do governo, o Cacic tem a maior comunidade no Portal do Software Público Brasileiro, com mais de 18 mil usuários até julho de 2009. Atualmente, o programa está na versão 2.4.

Os técnicos da Dataprev trabalham agora no desenvolvimento da versão 3.0 da ferramenta. Assim que estiver pronta, ela será disponibilizada no Portal para que os membros da comunidade possam ajudar na melhoria do sistema.

Principais Funcionalidades:

• Coletar informações sobre os componentes de hardware instalados em cada computador e disponibilizá-las aos administradores de sistemas;
• Alertar os administradores de sistemas quando forem identificadas alterações na configuração dos componentes de hardware de cada computador;
• Coletar diversas informações sobre os softwares instalados em cada computador e disponibilizá-las aos administradores de sistemas;
• Identificar diretórios compartilhados considerados inseguros e aplicar as restrições de seguranças necessárias;
• Coletar informações de Patrimônio (PIB, localização, etc.) de cada computador e disponibilizá-las aos administradores de sistemas;
• Alertar os administradores quando forem identificadas alterações na localização física do computador;
• Permitir aos administradores de sistemas o envio de mensagens administrativas aos usuários de um computador especifico ou usuários de um grupo de computadores.