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Atualizado em: 
seg, 08/07/2024 - 15:18

Dataprev esclarece dados sobre desempenho de sistemas da Previdência Social

A Dataprev, empresa pública de tecnologia do Governo Federal, que atua no desenvolvimento e manutenção de sistemas para acesso a benefícios, direitos e programas sociais, esclarece que os dados apresentados em reportagem veiculada pela GloboNews na quarta-feira (3) e publicada no G1 na quinta-feira (4), referentes à paralisação dos sistemas da Previdência Social, não refletem a realidade.

Sobre o desempenho dessas aplicações, a empresa informa que:

  1. A prestação de serviços da Dataprev para a Previdência Social está alinhada com os padrões operacionais do mercado público e do privado e atende a Acordos de Níveis de Serviço (ANS) estabelecidos em 98%;
     
  2. De janeiro até o dia 20 de junho de 2024, ocorreram 35 interrupções em 7 dos 9 principais sistemas mantidos pela empresa para o INSS. No período apurado, o total de horas em que os sistemas ficaram paralisados foi de 137 horas e 25 minutos (cinco dias, 17 horas e 25 minutos), que representa menos de 1% das horas de funcionamento previstas para estes serviços;
     
  3.  Dos 7 sistemas impactados, apenas o Prisma teve desempenho abaixo do ANS contratado. Apresentou 44 horas e 56 minutos (um dia, 20 horas e 56 minutos) de indisponibilidade e impactou diretamente o processo de concessão somente no mês de março;
     
  4. As aplicações e bases de dados mantidas pela Dataprev são monitoradas em regime de 24/7, com rotinas para atuação emergencial visando o seu pronto restabelecimento operacional, caso necessário. Os data centers da Dataprev contam uma infraestrutura avançada, com certificação internacional padrão Tier 3, que atesta alta disponibilidade dos sistemas;
     
  5. Há quase 50 anos, a Dataprev processa em dia os pagamentos dos benefícios para mais de 40 milhões de cidadãos e cidadãs brasileiras, sem atrasos.

Por fim, cabe ressaltar que os indicadores da Previdência Social ao longo do período mencionado apontam a redução contínua do tempo de espera para concessão de benefícios e a convergência dos prazos e cronogramas de atendimento com as normas vigentes. Isto demonstra que interrupções pontuais dos sistemas de TI mantidos e desenvolvidos pela Dataprev não impactaram na contribuição desta empresa com a crescente produtividade da Previdência Social.

Leia também a nota de esclarecimento sobre informações publicadas no jornal O Globo em 3 de junho de 2024.